← تماس و پشتیبانی
حریم خصوصی
یار گرامی، این صفحه می‌گوید یارسرا چه داده‌هایی از شما نگه می‌دارد، با آن‌ها چه می‌کند و چه کارهایی را هرگز انجام نمی‌دهد.
۱. آنچه نگه می‌داریم
- شمارهٔ موبایل یا ایمیل که با آن وارد می‌شوید.
- آنچه خودتان می‌دهید و همه اختیاری است: نام، عنوان (آقا یا خانم)، بخش‌های پروفایل و پاسخ پرسش‌نامه‌ها.
- برای ارسال کالا: نشانی، نام و شمارهٔ گیرنده؛ فقط در مرحلهٔ آخر سفارش و پیش از پرداخت.
- خریدها و پرداخت‌ها: سفارش‌ها، بازگشت‌ها، اختلاف‌ها و گردش صندوق هدایا.
- فعالیت در یارسرا: صفحه‌هایی که می‌بینید، کارهایی که با کالاها و مطالب می‌کنید، جست‌وجوها و هم‌رسانی‌ها.
- گفتگوها: پیام‌های درون یارسرا و درخواست‌های پشتیبانی. تماس تلفنی با پشتیبانی ممکن است ضبط و به متن تبدیل شود.
- برای فروشندگان: مدارک هویتی، مدارک کسب‌وکار، شبای حساب تسویه و نشانی فروشگاه.
۲. کارهایی که با داده‌ها می‌کنیم
- ورود و امنیت: فرستادن کد ورود، تشخیص رفتار شبیه ربات، جلوگیری از حدس زدن کد و شناختن ورودهای غیرعادی به حساب.
- سفارش‌ها: رساندن مرسوله، بازگشت، رسیدگی به اختلاف و تسویه با فروشندگان.
- هدیه‌ها و امتیازها: هدیه‌های صندوق هدایا، ضریب اثرگذاری، امتیاز دانش و سطح‌های هر حوزه. فعالیت ساختگی شناسایی می‌شود و امتیازی نمی‌آورد.
- قیمت شما: قیمت شما با بهره‌گیری از داده‌های فعالیت شما در یارسرا تعیین می‌شود؛ باور، سلامت، قومیت و داده‌های حساس هرگز به کار نمی‌روند.
- بهتر کردن یارسرا: به کار بردن فعالیت شما برای بهتر کردن پیشنهادها، دستیار و طراحی یارسرا رضایت جداگانهٔ شما را لازم دارد و می‌توانید آن را بدهید یا پس بگیرید.
- پیام‌ها: پیام‌های سفارش و پیام‌های مالی همیشه فرستاده می‌شوند. پیام‌های دیگر به انتخاب خودتان است و «ساعات آرام» همیشه رعایت می‌شود.
- زندگی‌نامهٔ پروفایل: اگر پرسش‌نامه پر کنید، یارسرا از روی پاسخ‌ها زندگی‌نامه‌ای برایتان پیشنهاد می‌دهد. می‌توانید همیشه آن را پنهان کنید و هیچ ویژگی حساسی، مثل باور، سلامت یا درآمد، در آن نوشته نمی‌شود.
- پیش‌بینی این که یاری ممکن است یارسرا را ترک کند، هرگز امتیاز، ضریب یا هدیهٔ او را کم نمی‌کند.
۳. دستگاه و نشانی اینترنتی (IP)
- مرورگر شما یک شناسهٔ دستگاه نگه می‌دارد تا ورود و نشست‌ها کار کنند. یارسرا خود شناسه را نگه نمی‌دارد، فقط شکل رمزشدهٔ آن را.
- نشانی اینترنتی (IP) برای جلوگیری از سوءاستفاده در ورود به کار می‌رود و در محدودیت‌های ورود فقط به شکل رمزشده نگه داشته می‌شود.
- تنظیمات نمایش شما، مثل پوسته و اندازهٔ متن، در کوکی مرورگر نگه داشته می‌شود تا صفحه از همان ابتدا درست نمایش داده شود.
- در «من» ← «دستگاه‌ها و نشست‌ها» دستگاه‌هایی را که با آن‌ها وارد شده‌اید می‌بینید و می‌توانید از هر کدام خارج شوید.
۴. چه کسی چه چیزی را می‌بیند
- فروشنده دادهٔ خریداران را پوشیده می‌بیند.
- تیم یارسرا نام، شماره و نشانی شما را به طور پیش‌فرض پوشیده می‌بیند. نمایش کامل فقط برای همان پرونده‌ای است که روی آن کار می‌شود و هر بار ثبت می‌شود. مدارک هویتی و حساب تسویهٔ فروشندگان را فقط عملیات مالی و مدیریت می‌بینند. هیچ‌کس از تیم یارسرا با حساب شما وارد نمی‌شود.
- دیگران: فقط اگر خودتان بخواهید در جست‌وجوی افراد پیدا می‌شوید. دیدگاه‌ها و پاسخ‌هایی که در یارسرا می‌نویسید در صفحهٔ شخصی‌تان دیده می‌شوند. نشان هر سطح فقط با پیوندی بیرون از یارسرا دیده می‌شود که خودتان می‌سازید و هر وقت بخواهید باطلش می‌کنید.
- آنچه همگانی است: شمار سفارش‌های هر فروشنده (نه مبلغ آن‌ها) و جریان کمک‌های پویش نیکوکاری. مبلغ سفارش‌ها و هویت یاران همگانی نمی‌شود.
- قرعهٔ هدایای مناسبتی به گونه‌ای برگزار می‌شود که درستی آن بررسی‌پذیر باشد. برندگان فقط با نام، حرف اول نام خانوادگی و شهر نمایش داده می‌شوند و هر قرعه یک کد همگانی دارد که با آن درستی‌اش بررسی می‌شود. هر یار شرکت خودش را در قرعه می‌بیند.
- برای انجام کار بخشی از داده‌ها به همکاران یارسرا سپرده می‌شود: شماره یا ایمیل به سرویس پیامک و ایمیل برای فرستادن کد، نشانی و نام گیرنده به پست‌یار برای رساندن مرسوله، و پرداخت به درگاه پرداخت.
۵. نگهداری و غیرفعال کردن
- غیرفعال کردن حساب چیزی را پاک نمی‌کند: سوابق، موجودی‌ها و فعالیت‌های شما نگه داشته می‌شوند تا هر وقت خواستید برگردید.
- آمار کلی بی‌نام که به هیچ حسابی پیوند ندارد، پس از غیرفعال کردن هم می‌ماند.
- مدت نگهداری فعالیت‌ها: تا وقتی حساب شما هست، نگه داشته می‌شوند و فقط در خود یارسرا به کار می‌روند.
۶. اگر یارسرا به شما پیامک داده و حسابی ندارید
اگر بدون داشتن حساب از یارسرا پیامک گرفته‌اید، هر پیامک راه لغو دریافت دارد و با لغو آن، اطلاعات شما از فهرست یارسرا پاک می‌شود.
۷. پرسش دربارهٔ حریم خصوصی
از «درخواست پشتیبانی» در «راهنمای یارسرا» بپرسید.
تأییدشده: ۲۵ مهر ۱۴۰۵